Ingeniería de software
No ponemos un chat encima de un sistema para decir que tiene IA. La metemos donde quita trabajo repetitivo (capturar, clasificar, extraer, redactar) y conectamos los pasos para que ocurran solos. Siempre con límites claros y con una persona de por medio cuando hay dinero o un cliente en juego.
Las separamos porque no resuelven lo mismo ni cuestan lo mismo.
Un asistente que conoce tu negocio y contesta en tu propio sistema: le explica al cliente cómo pedir, le ayuda al administrador a encontrar un reporte, le sugiere al vendedor cómo responder una queja. Un asistente por tipo de usuario, cada uno con sus propias instrucciones y sus propios límites. Las instrucciones viven en el servidor, nunca en el navegador: nadie puede cambiarle las reglas desde fuera.
Documentos y correos: facturas, pedidos, quejas, constancias; la IA identifica qué es cada cosa y extrae los datos. Catálogos: propone la categoría y detecta duplicados ("Refresco" y "Refrescos" son lo mismo); las reglas de tu negocio deciden. Fichas y textos: descripciones de producto, borradores de respuesta, resúmenes en lenguaje llano de tus ventas. Borradores para que una persona apruebe.
Un agente no contesta una pregunta: ejecuta un proceso. Descarga los documentos del día, los valida contra la lista oficial, clasifica los que tienen problema, arma el reporte y avisa a quien debe revisarlo. Si algo no cuadra, se detiene y pregunta. Es automatización con criterio en los pasos donde hace falta criterio.
En MAI Store, el comercio que sube su catálogo desde un archivo sin descripciones aprieta un botón y la IA escribe la ficha de cada producto activo. Solo cuando él lo pide, con filtro para revisar lo que escribió y botón para deshacerlo. Conocer MAI Store →
Dinos qué tarea repetitiva te come el día. Te decimos si la IA la resuelve, cuánto costaría por operación y dónde debe seguir decidiendo una persona.